Politique de Protection des Données à Caractère Personnel

À propos de cette Politique :

Al Salam Bank Algeria, en sa qualité d’établissement bancaire, construit avec ses clients des relations fortes et durables, fondées sur une confiance réciproque.

Afin de préserver cette confiance, nous faisons de la sécurité et de la protection de vos données personnelles une priorité inconditionnelle.

Dans cette perspective, Al Salam Bank Algeria respecte la loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel

L’objectif de cette Politique est de vous informer sur notre approche en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la préservation de vos données à caractère personnel ainsi que sur vos droits et les voies de contacts ou de recours mis à votre disposition. Notre engagement absolu est d'assurer la confidentialité de votre vie privée et de garantir votre sécurité lorsque vous interagissez avec nos services. Nous vous invitons vivement à lire et à examiner attentivement ce document pour avoir une meilleure compréhension du traitement de vos données.

Cette Politique s’adresse et s’applique aux clients et prospects particuliers de Al Salam Bank Algeria, employés, les tiers et les candidats, ainsi qu’aux personnes en lien avec nos clients (Membre de la famille du client, héritier/ayant-droit du client, Associé ou Actionnaire de société cliente; Bénéficiaire effectif, Créancier, Propriétaire ou bailleur, Donneur d’ordre ou bénéficiaire d’un paiement désigné, représentant légal Co-emprunteur, garant ou caution un mandataire ou un signataire autorisé, un contact désigné et Les prestataires de service externes et sous-traitants)

Type de Données collectées :

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivantes:

Vos Données d’état civil et Informations d’identification (nom, prénom(s), genre, date de naissance, signatures…) ;
Vos coordonnées de contact (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.);
Vos Données relatives à la situation économique, financière et fiscale;
Vos coordonnées bancaires ;
Vos données liées aux produits et services souscrits (coordonnées bancaires, Produits et services détenus et utilisés (crédit, assurance, épargne et investissements, leasing…), numéro de carte, virements, antécédents de crédit, incidents de paiement) ………..
Données issues des correspondances et communications entre vous et la Banque (appels téléphoniques, des entretiens, messagerie électronique, messageries instantanées, communications sur les réseaux sociaux ou tout autre type de communication) …………
Informations sur votre carrière professionnelle et performance (postes occupés, historique de l’emploi, rapports de performance, etc.) ;
Des données relatives à une autorisation de travail (pour les salariés étrangers) ;
Des données relatives à vos formations et expériences professionnelles et à vos compétences liées au poste à pourvoir en cas de candidature (compétences linguistiques, techniques, etc.) ;
Des Coordonnées des personnes à prévenir en cas d’urgence ;
Des Données nécessaires à la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ;
Des Données d'utilisation (des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris l'adresse IP, le navigateur et les informations sur l'appareil) ;
Des Cookies (pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des données analytiques;
Contenu généré par l'utilisateur : Tout contenu que vous soumettez sur notre plateforme.
Des données concernant l’objet de votre passage dans les locaux d’Al Salam Bank Algeria;
Les Données d’enregistrements de la vidéo-surveillance lors de vos passages au niveau de nos locaux ;
Enregistrement de votre itinéraire à l'intérieur des locaux d’Al Salam Bank Algeria;
Lorsque cela est nécessaire, et uniquement après l'obtention de votre consentement explicite, Al Salam Bank Algeria peut être amenée à collecter des données sensibles, notamment les données de santé.

Ces données personnelles sont collectées soit directement auprès de vous ou indirectement à travers d’autres sources publiques.

Utilisation de vos données :

Les finalités de la collecte de vos données sont :

Dans le cadre du respect d'obligations légales et règlementaires auxquelles Al Salam Bank Algeria est soumise :
1. L'accomplissement des contrôles fiscaux et les obligations de notification
2. La réponse à des demandes potentielles émanant d'une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée ;
3. La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
4. La gestion du risque opérationnel (par exemple la sécurité des réseaux informatiques et des transactions) ……
Dans le cadre de votre relation contractuelle comme :
1. La passation, la gestion et l'exécution de vos contrats avec Al Salam Bank Algeria;
2. La gestion commerciale des clients et à la prospection commerciale à travers notamment des actions de fidélisation, du suivi et d'amélioration de la qualité de la relation client (enquêtes de satisfaction, e-mails, SMS, communication sur les réseaux sociaux, toute autre communication, …) ;
La gestion de la relation avec la Banque :
1. L’ouverture, clôture et la gestion des comptes et/ou des services et produits souscrits ;
2. Le traitement des réclamations ;
3. La gestion et la maitrise des risques ;
4. Le recouvrement de créance ;
5. La gestion des incidents de paiement.
Fourniture de services ;
La gestion de notre système d'information ;
La personnalisation de nos offres ;
Gestion administrative du personnel de la banque et suivi de la carrière professionnelle ;
Présélection des Candidats : tri, enregistrement, classement des CV et des lettres de motivation ;
Gestion des procédures de recrutement ;
Constitution d’une base de données CV pour recontacter les candidats afin de proposer de nouveaux entretiens ;
La génération des statistiques et l’anonymisation des données dans le but d'améliorer le processus de recrutement ;
Mise à disposition d’outils informatiques, de téléphonie, et gestion des accès à nos services et systèmes d’information ;
Aménagement d’un environnement de travail approprié notamment pour les personnes à mobilité réduite ;
Garantir la sécurité des personnes et des équipements par l’identification des intervenants lors de l’accès aux ressources et aux installations d’Al Salam Bank Algeria;
Protéger les droits d’Al Salam Bank Algeria (par exemple pour se défendre dans le cas d’un litige) ;
En cas d’urgence si la santé ou la sécurité d’un salarié ou d’un Tiers est menacée (par exemple en cas d’incendie) ;
Communication (répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour et fournir un support) ;
L’enregistrement de vos conversations et communications (entretiens téléphoniques, Emails, fax, etc.). Cet enregistrement peut notamment être réalisé aux fins d’amélioration de l’accueil téléphonique, de respect des obligations légales et réglementaires…….
Analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos services ;
A des fins Marketing et l’amélioration de la qualité des services (envoi des documents promotionnels) ;
La gestion et l’exécution des processus internes, tels que, les rendez-vous

Partage de Données :

Dans le cadre de nos missions, Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de services tiers de confiance, pour des fonctions essentielles ;
Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
Des autorités judiciaires, financières, fiscales, administratives, des autorités ou des établissements ou institutions publics à qui nous sommes tenus de divulguer des données personnelles.
Certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, des experts ou des commissaires aux comptes lorsque des circonstances l’imposent (transaction, litige, audit, etc.
Les organes et les entités du groupe auxquels appartient Al Salam Bank Algeria.

Sécurité des Données :

Afin de protéger vos données collectées, des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées sont misent en place pour prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération de vos données.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation tant que vous utiliserez nos produits et services. Elles pourront être conservées au-delà de la relation, notamment pour nous conformer à la réglementation applicable, pour faire valoir nos droits ou défendre nos intérêts, afin d’accomplir les finalités pour lesquelles vos données personnelles ont été recueillies.

Vos Droits :

Conformément à la Loi 18-07 (Article 32 à 37), vous disposez des droits suivants :

Droit à l’information (dans les conditions de l’article 32 et 33 de la loi 18-07) ;
Droit d’accès (dans les conditions de l’article 34 de la loi 18-07);
Droit de rectification (dans les conditions de l’article 35 de la loi 18-07);
Droit d’opposition (dans les conditions de l’article 36 de la loi 18-07);
Interdiction de la prospection directe (dans les conditions de l’article 37 de la loi 18-07).

Vous pouvez exercer l’un de vos droits énumérés ci-dessus, en écrivant au responsable de traitement dont les coordonnées sont énumérées ci-dessous.

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité, faute de quoi elle ne pourra être traitée.

Nous contacter :

Pour plus d’information, clarification relative à cette politique, ou utilisation de l’un de vos droits, Veuillez prendre contact avec le Représentant du Responsable de Traitement à l'adresse e-mail suivante :

AL SALAM BANK ALGERIA ;

233, Rue Ahmed Ouaked, Dely Ibrahim ALGER - ALGERIE

Privacy@alsalamalgeria.com

En utilisant nos services, vous consentez aux termes de cette Politique de Protection des Données à Caractère Personnel.